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iuk:hausnotruf [2020/04/10 14:50] brodesser |
iuk:hausnotruf [2020/04/10 15:13] (aktuell) brodesser |
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==== B. HNR-Zentralen ==== | ==== B. HNR-Zentralen ==== | ||
- | === 1. Wie sollen sich die Mitarbeitenden der HNR-Zentralen verhalten, wenn ein Anrufer Kontakt | + | === 1. Wie sollen sich die Mitarbeitenden der HNR-Zentralen verhalten, wenn ein Anrufer Kontakt mit einem COVID-19-Erkrankten hatte? === |
- | mit einem COVID-19-Erkrankten hatte? === | + | |
Bitte wenden Sie die folgenden Schlüsselfragen an: | Bitte wenden Sie die folgenden Schlüsselfragen an: | ||
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Bei Bedarf wird der Schlüssel durch den Einsatzdienst zur Wohnung gebracht. | Bei Bedarf wird der Schlüssel durch den Einsatzdienst zur Wohnung gebracht. | ||
- | === 2. Wie sollen sich die Mitarbeitenden der HNR-Zentralen verhalten, wenn ein Anrufer COVID-19- | + | === 2. Wie sollen sich die Mitarbeitenden der HNR-Zentralen verhalten, wenn ein Anrufer COVID-19-Symptome beschreibt? === |
- | Symptome beschreibt? === | + | |
Bitte wenden Sie die folgenden Schlüsselfragen an (siehe oben).Wenn die Frage 1 UND 2 und/oder 3 mit „JA“ beantwortet werden, dann den Rettungsdienst wegen möglicher Infektionsgefahr informieren. | Bitte wenden Sie die folgenden Schlüsselfragen an (siehe oben).Wenn die Frage 1 UND 2 und/oder 3 mit „JA“ beantwortet werden, dann den Rettungsdienst wegen möglicher Infektionsgefahr informieren. | ||
Bei Bedarf wird der Schlüssel durch den Einsatzdienst zur Wohnung gebracht. | Bei Bedarf wird der Schlüssel durch den Einsatzdienst zur Wohnung gebracht. | ||
- | === 3. Wie sollen sich die Mitarbeitenden der HNR-Zentralen verhalten, wenn ein Anrufer unter | + | === 3. Wie sollen sich die Mitarbeitenden der HNR-Zentralen verhalten, wenn ein Anrufer unter Quarantäne gestellt ist? === |
- | Quarantäne gestellt ist? === | + | |
== 1. Wenn keine akute Gefahr besteht und der Einsatz des RettD primär nicht indiziert ist: == | == 1. Wenn keine akute Gefahr besteht und der Einsatz des RettD primär nicht indiziert ist: == | ||
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=== 2. Akute Gefahr, Einsatz RettD primär indiziert === | === 2. Akute Gefahr, Einsatz RettD primär indiziert === | ||
- | == a. Schlüssel wird durch Einsatzdienst zugebracht. Hinweis auf Quarantäne wird an den | + | == a. Schlüssel wird durch Einsatzdienst zugebracht. Hinweis auf Quarantäne wird an den Rettungsdienst weitergegeben. == |
- | Rettungsdienst weitergegeben. == | + | |
==== C. Einsatzdienste ==== | ==== C. Einsatzdienste ==== | ||
- | Durch die qualifizierte Anrufannahme in der Hausnotrufzentrale wird möglichst bereits dort | + | Durch die qualifizierte Anrufannahme in der Hausnotrufzentrale wird möglichst bereits dort abgeklärt, ob ein Verdacht auf Infektion mit dem Coronavirus besteht. Ziel ist es, die Wahrscheinlichkeit, |
- | abgeklärt, ob ein Verdacht auf Infektion mit dem Coronavirus besteht. | + | Aus diesem Grund ist die Ausstattung der HNR-Einsatzdienste mit spezieller Schutzkleidung derzeit nicht vorgesehen. |
- | Ziel ist es, die Wahrscheinlichkeit, | + | === 1. Wie sollen sich die Mitarbeitenden der Einsatzdienste verhalten, wenn der HNR-Kunde COVID-19-Symptome aufweist? |
- | Symptomen trifft, zu reduzieren. | + | |
- | Aus diesem Grund ist die Ausstattung der HNR-Einsatzdienste mit spezieller Schutzkleidung derzeit | + | |
- | nicht vorgesehen. | + | |
- | 1. Wie sollen sich die Mitarbeitenden der Einsatzdienste verhalten, wenn der HNR-Kunde COVID- | + | |
- | 19-Symptome aufweist? | + | |
Bitte wenden Sie die folgenden Schlüsselfragen an (siehe oben). | Bitte wenden Sie die folgenden Schlüsselfragen an (siehe oben). | ||
- | Wenn die Frage 1 UND 2 und/oder 3 mit „JA“ beantwortet werden, dann bitte über die HNR-Zentrale | + | Wenn die Frage 1 UND 2 und/oder 3 mit „JA“ beantwortet werden, dann bitte über die HNR-Zentrale den Rettungsdienst wegen möglicher Infektionsgefahr informieren. |
- | den Rettungsdienst wegen möglicher Infektionsgefahr informieren. | + | Wenn möglich, halten Sie einen Mindestabstand von 2 Metern zu dem HNR-Kunden. Sorgen Sie nach Möglichkeit für eine Belüftung des Raums. Warten Sie in der Wohnung, bis der Rettungsdienst eintrifft und folgen Sie deren Anweisungen. |
- | Wenn möglich, halten Sie einen Mindestabstand von 2 Metern zu dem HNR-Kunden. Sorgen Sie nach | + | |
- | Möglichkeit für eine Belüftung des Raums. Warten Sie in der Wohnung, bis der Rettungsdienst | + | ===== 2. Ergänzende Empfehlungen zum Schutz der Hausnotrufzentralen / Schutz der Mitarbeiter |
- | eintrifft und folgen Sie deren Anweisungen.2. Ergänzende Empfehlungen zum Schutz der Hausnotrufzentralen / Schutz der Mitarbeiter | + | |
- | Was tun, wenn ein/-e Mitarbeiter/ | + | **Was tun, wenn ein/-e Mitarbeiter/ |
- | neuen Coronavirus „COVID-19“ oder als bestätigter Fall krankmeldet? | + | |
- | Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden gebeten, auf freiwilliger Basis die Leitung zu | + | |
- | informieren, | + | |
- | „Coronavirus-Infektion" | + | |
- | Wir empfehlen dem/der Mitarbeiter/ | + | |
- | o Sie/er bleibt bis zu ihrer/ | + | |
- | Schwangere, Personen mit chronischen Grunderkrankungen (insbesondere | + | |
- | Atemwegserkrankungen), | + | |
- | sollten sich durch einen Arzt oder das Gesundheitsamt beraten lassen | + | |
Die Leitung veranlasst: | Die Leitung veranlasst: | ||
- | Die Ermittlung der Arbeitszeit: | + | * Die Ermittlung der Arbeitszeit: |
- | gearbeitet? | + | |
- | Liegt der letzte Arbeitseinsatz des/der Erkrankten mehr als eine Woche Stunden zurück, | + | |
- | müssen keine Sofortreinigungsmaßnahmen veranlasst werden! | + | |
Ansonsten gilt: | Ansonsten gilt: | ||
- | Alle Arbeitsmittel und Flächen des Arbeitsplatzes werden desinfiziert | + | * Alle Arbeitsmittel und Flächen des Arbeitsplatzes werden desinfiziert |
- | Im Raum werden die Fenster geöffnet | + | |
Alle Mitarbeiter/ | Alle Mitarbeiter/ | ||
- | Händehygiene | + | * Händehygiene |
- | rücksichtsvolles Husten- und Niesverhalten | + | |
- | Abstand halten | + | |
- | Was tun, wenn ein/-e Mitarbeiter/ | + | |
- | Symptome aufgetreten sind? | + | **Was tun, wenn ein/-e Mitarbeiter/ |
Mögliche Gründe für entsprechende Befürchtungen: | Mögliche Gründe für entsprechende Befürchtungen: | ||
- | Rückkehr aus einem betroffenen Urlaubsland | + | * Rückkehr aus einem betroffenen Urlaubsland |
- | Ein Familienmitglied, | + | |
- | unter dem Verdacht einer Infektion oder ist erkrankt | + | |
- | Der/die Mitarbeiter/ | + | |
- | stehenden Person | + | |
- | Der/die Mitarbeiter/ | + | |
- | Die Leitung informiert den/die Mitarbeiter/ | + | |
- | hält ihn/sie dazu an, verstärkt darauf zu achten | + | |
- | Insbesondere engere Kontakte, wie z. B. Händeschütteln, | + | **Was tun, wenn Familienangehörige eines/einer Mitarbeiter/ |
- | innen sind zu vermeiden | + | |
- | Auch die Teilnahme an Besprechungen und anderen Menschenansammlungen sollten auf ein | + | |
- | notwendiges Maß reduziert werden. Bei Auftreten von grippeähnlichen Symptomen ist der/die Mitarbeiter/ | + | |
- | sofort nach Hause zu schicken und anzuhalten, sich schnellstens in ärztliche Behandlung zu | + | |
- | begeben. Die Berechtigung dafür hat die Leitung durch das Direktionsrecht des Arbeitgebers. | + | |
- | Dadurch kann dieser den/die Arbeitnehmer/ | + | |
- | Erbringung der Arbeitsleistung unter Fortzahlung der Bezüge freistellen. | + | |
- | Was tun, wenn Familienangehörige eines/einer Mitarbeiter/ | + | |
- | erkranken? | + | |
Die Inkubationszeit bei der Coronavirus-Infektion beträgt ca. 14 Tage | Die Inkubationszeit bei der Coronavirus-Infektion beträgt ca. 14 Tage | ||
- | In dieser Zeit sollte der Mitarbeiter verstärkt auf hygienisches Verhalten achten | + | * In dieser Zeit sollte der Mitarbeiter verstärkt auf hygienisches Verhalten achten |
- | Enge Kontakte mit anderen Mitarbeitern sind zu vermeiden | + | |
- | Bei Auftreten von grippeähnlichen Symptomen bei dem/der Mitarbeiter/ | + | |
- | er/sie zu Hause bleiben und sich direkt in ärztliche Behandlung (nach telefonischer | + | Die Verhängung einer Quarantäne erfolgt ausschließlich über die zuständige Gesundheitsbehörde. Besonders Risikogruppen wie Schwangere, Personen mit chronischen Grunderkrankungen (insbesondere Atemwegserkrankungen) sollten engen Kontakt mit dem/der Mitarbeiter/ |
- | Voranmeldung beim Arzt begeben | + | |
- | Die Verhängung einer Quarantäne erfolgt ausschließlich über die zuständige | + | **Was tun, wenn ein/-e Mitarbeiter/ |
- | Gesundheitsbehörde. | + | |
- | Besonders Risikogruppen wie Schwangere, Personen mit chronischen Grunderkrankungen | + | Der/die Betroffene wird sofort nach Hause/ |
- | (insbesondere Atemwegserkrankungen) sollten engen Kontakt mit dem/der Mitarbeiter/ | + | |
- | vermeiden. | + | |
- | Was tun, wenn ein/-e Mitarbeiter/ | + | |
- | bekommt? | + | |
- | Der/die Betroffene wird sofort nach Hause/ | + | |
- | Voranmeldung) geschickt. | + | |
Wir empfehlen dem Mitarbeiter im Krankheitsfall: | Wir empfehlen dem Mitarbeiter im Krankheitsfall: | ||
- | Der/die Mitarbeiter/ | + | * Der/die Mitarbeiter/ |
- | Schwangere, Personen mit chronischen Grunderkrankungen (insbesondere | + | |
- | Atemwegserkrankungen), | + | |
- | sich durch einen Arzt oder das Gesundheitsamt beraten lassen. | + | |
Die Führungskraft veranlasst: | Die Führungskraft veranlasst: | ||
- | Am Arbeitsplatz werden alle Arbeitsmittel und Flächen desinfiziert | + | * Am Arbeitsplatz werden alle Arbeitsmittel und Flächen desinfiziert |
- | Alle Kolleginnen sind zusätzlich über hygienisches Verhalten zu informieren: | + | |
- | Händehygiene | + | |
- | rücksichtsvolles Husten- und Niesverhalten | + | |
- | Abstand | + | |
- | Die Zeit von der Ansteckung mit dem Coronavirus bis zum Ausbruch der Krankheit beträgt ca. 14 | + | |
- | Tage. | + | **Wie lange dauert die Inkubationszeit? |
- | Welche Personengruppen sind einem besonderen Risiko ausgesetzt? | + | |
- | Ein erhöhtes Risiko besteht insbesondere bei älteren und (chronisch) kranken Personen. | + | Die Zeit von der Ansteckung mit dem Coronavirus bis zum Ausbruch der Krankheit beträgt ca. 14 Tage. |
- | Mitarbeiter/ | + | |
- | erkrankten Mitarbeiter/ | + | **Welche Personengruppen sind einem besonderen Risiko ausgesetzt?** |
- | lassen. Sofern bei einem Familienangehörigen eines/einer Kollegen/ | + | |
- | sollte enger Kontakt mit diesem/ | + | Ein erhöhtes Risiko besteht insbesondere bei älteren und (chronisch) kranken Personen. Mitarbeiter/ |
- | Was tun, wenn ich als Ersthelfer/ | + | |
- | einem/einer Erkrankten in Kontakt gerate? | + | **Was tun, wenn ich als Ersthelfer/ |
- | Ersthelfer/ | + | |
- | später evtl. selbst entsprechende Symptome aufweisen, sollten in diesem Fall unverzüglich den | + | Ersthelfer/ |
- | Hausarzt aufsuchen und Ihre Leitung informieren. | + | Ferner bitten wir Sie, Personen mit Symptomen, mit denen Sie über die Erste-Hilfe-Versorgung oder Beratung im Hause in Kontakt kamen oder kommen, an den Hausarzt zu verweisen. |
- | Ferner bitten wir Sie, Personen mit Symptomen, mit denen Sie über die Erste-Hilfe-Versorgung | + | Insbesondere bitten wir Sie bei Kontakt mit Kollegen/ |
- | oder Beratung im Hause in Kontakt kamen oder kommen, an den Hausarzt zu verweisen | + | |
- | Insbesondere bitten wir Sie bei Kontakt mit Kollegen/ | + | |
- | von Hygienemaßnahmen zu achten: | + | |
- | Verwenden Sie Einmalhandschuhe | + | |
- | Stets gründliches Händewaschen mit desinfizierendem Mittel (mittels Seife oder | + | **Wie gelangen die Führungskräfte an die zum Schutz der Mitarbeiter/ |
- | Desinfektionsspender) nach jeder Behandlung | + | |
- | Zur Notfallbeatmung bitte Notfallbeatmungsmasken oder -tücher verwenden | + | |
- | Wie gelangen die Führungskräfte an die zum Schutz der Mitarbeiter/ | + | |
- | Informationen? | + | |
Verhalten bei Rückkehr aus dem Urlaub | Verhalten bei Rückkehr aus dem Urlaub | ||
- | Bei einer Pandemie gilt: Grundsätzlich ist jedes Land auf der Welt betroffen. Allerdings gibt es | + | * Bei einer Pandemie gilt: Grundsätzlich ist jedes Land auf der Welt betroffen. Allerdings gibt es häufig einzelne Länder, die besonders gefährdet sind. In Deutschland gibt generell das Auswärtige Amt Reisehinweise für Bürger/ |
- | häufig einzelne Länder, die besonders gefährdet sind. In Deutschland gibt generell das | + | |
- | Auswärtige Amt Reisehinweise für Bürger/ | + | |
- | Zum Schutz unserer Mitarbeiter/ | + | **Darf die/der Vorgesetzte nach der Erkrankung/ |
- | aus dem Urlaub zurückgekommen sind, ist hygienisches Verhalten einzufordern. | + | |
- | Entsprechend werden Leitungen gebeten, Urlaubsrückkehrer erneut auf hygienisches | + | |
- | Verhalten hinzuweisen. | + | * Bei einer noch schwerwiegenderen Pandemie besteht jedoch auch rechtlich |
- | Darf die/der Vorgesetzte nach der Erkrankung/ | + | |
- | Grundsätzlich darf eine Frage nach der Erkrankung eines Mitarbeiters/ | + | **Muss die Leitung das Team unverzüglich informieren? |
- | vom Arbeitgeber nicht gestellt werden. Sollte dies doch geschehen, muss der/die | + | |
- | Mitarbeiter/ | + | Im Sinne der Fürsorgepflicht des Arbeitgebers sollte die Leitung Ihr Team von einem Krankheitsfall zügig informieren. Die Information sollte sachlich, ruhig und mit Augenmaß erfolgen, um panische Reaktionen zu vermeiden. Zu beachten sind hierzu die oben beschriebenen Verhaltensregeln in Krankheits- oder Verdachtsfall. |
- | auf der freiwilligen | + | |
- | Information durch den/die Mitarbeiter/ | + | **Wen muss die Leitung noch zusätzlich informieren? |
- | im Rahmen der Interessenabwägung zum Schutz der übrigen Kollegen/ | + | |
- | Negativauskunft vom Mitarbeiter zu erfragen. | + | |
- | Muss die Leitung das Team unverzüglich informieren? | + | |
- | Im Sinne der Fürsorgepflicht des Arbeitgebers sollte die Leitung Ihr Team von einem | + | |
- | Krankheitsfall zügig informieren. Die Information sollte sachlich, ruhig und mit Augenmaß | + | |
- | erfolgen, um panische Reaktionen zu vermeiden. Zu beachten sind hierzu die oben | + | |
- | beschriebenen Verhaltensregeln in Krankheits- oder Verdachtsfall. | + | |
- | Wen muss die Leitung noch zusätzlich informieren? | + | |
- | Geschäftsführer | + | |
- | Gesundheitsamt | + | |
Bei jedem Krankheits- und Verdachtsfall gilt: | Bei jedem Krankheits- und Verdachtsfall gilt: | ||
- | Die Leitung informiert die Personalabteilung bzw. gibt die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung | + | * Die Leitung informiert die Personalabteilung bzw. gibt die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung an die Personalabteilung weiter. |
- | an die Personalabteilung weiter. | + | |
- | Die Leitung informiert, so vorhanden, eine/-n Pandemiekoordinator/ | + | |
- | Krankheitsfälle erfasst und ggf. an das Gesundheitsamt weitermeldet. | + | **Verzichten wir jetzt auf das Händeschütteln? |
- | Verzichten wir jetzt auf das Händeschütteln? | + | |
- | Derzeit wird dazu geraten, auf ein Händeschütteln zu verzichten. Wir weisen darauf hin, dass die | + | Derzeit wird dazu geraten, auf ein Händeschütteln zu verzichten. Wir weisen darauf hin, dass die Einhaltung der vorgestellten Hygienemaßnahmen unabdingbar ist. |
- | Einhaltung der vorgestellten Hygienemaßnahmen unabdingbar ist. | + | |
- | Können geplante Veranstaltungen durchgeführt werden? | + | **Können geplante Veranstaltungen durchgeführt werden?** |
- | Die Entscheidung zur Durchführung oder Absage von Veranstaltungen wird vom Arbeitgeber | + | |
- | getroffen. | + | Die Entscheidung zur Durchführung oder Absage von Veranstaltungen wird vom Arbeitgeber getroffen. |
- | Wird eine Impfung zum Schutz vor der neuen Coronavirus-Infektion angeboten? | + | |
- | Derzeit gibt es noch keinen getesteten | + | **Wird eine Impfung zum Schutz vor der neuen Coronavirus-Infektion angeboten?** |
+ | |||
+ | Derzeit gibt es noch keinen getesteten | ||
+ | |||
+ | **Mögliche | ||
Vorbereitende Maßnahmen: | Vorbereitende Maßnahmen: | ||
- | Um für den Fall eines überdimensionalen Anstiegs an SARS-CoV-2-lnfektionen im HausNotRuf | + | Um für den Fall eines überdimensionalen Anstiegs an SARS-CoV-2-lnfektionen im HausNotRuf gerüstet zu sein, müssen eine Vielzahl von Fragen beantwortet, |
- | gerüstet zu sein, müssen eine Vielzahl von Fragen beantwortet, | + | |
- | Maßnahmen getroffen werden: | + | |
- | Wer, außer den Zentralist/ | + | |
- | Wer kann die HNR Zentralist/ | + | |
- | der Notrufbearbeiter/ | + | |
- | Wer muss noch in die entsprechenden Arbeitsabläufe eingearbeitet werden? | + | |
- | Müssen die Anlernkräfte von Anfang an alleine arbeiten? | + | |
- | Um den Anlernkräften die anfängliche Unsicherheit zu nehmen, arbeiten sie ab Pandemiestufe 1 so | + | |
- | lange es möglich ist in 2er Teams. D.h. es arbeiten immer zwei Anlernkräfte in einer Schicht | + | |
- | zusammen, um fehlende Schnelligkeit und aufkommende Unsicherheiten auszugleichen. | + |